海爾集團的數字化，是圍繞著用戶的全流程變革。

——海爾集團高級副總裁、海爾智家董事長兼總裁李華剛

全球家電龍頭企業、世界500強海爾集團（Haier Group）旗下家電主品牌-海爾智家與微宏科技達成合作。在智家數字化轉型升級的過程中，將選用AlphaFlow 流程管理平臺，基于戰略頂層藍圖設計的解構，對業務流程進行規劃設計與管理，最終實現對集團業務流程可量化、可分析、可視化、可優化的目標。

● 海爾智家在全球

海爾智家位列《財富》世界500強和《財富》全球最受贊賞公司。
根據海爾智家公布的2022年度報告顯示，2022年海爾智家營業總收入達2435.14億元，同比增長7.22%；凈利潤147.11億元，同比增長12.48%。
從37年前一個地方性的冰箱總廠，到現在市值數千億元的多元化、全球化生態品牌，海爾智家當前已擁有海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、Candy等七大全球化高端品牌和全球首個智慧家庭場景品牌三翼鳥，構建了全球引領的世界級工業互聯網平臺卡奧斯COSMOPlat和物聯網大健康產業生態盈康一生，旗下創業加速平臺海創匯已孵化加速7家獨角獸企業、102家瞪羚企業和124家專精特新“小巨人”。

● 流程變革中的海爾

早在1998年，海爾集團就已開啟流程變革之路。海爾把流程管理的最高境界總結為：人單合一。“人單合一”的關鍵在于人，它以用戶全流程體驗為主線，流程中的每一個人都要創造出自己市場上的第一。

此次海爾智家引進成熟的流程數字化平臺，作為集團內部流程設計和管理的工具。在“鏈群合約”里融合所有價值與節點，通過統一的流程管理IT平臺作為集團流程建設與管理的載體，將進一步實現流程設計、流程發布、流程展示與查詢，以及流程優化管理等功能的規范與統一。

一是全流程覆蓋，構建海爾智家的流程管理體系。橫向分類、縱向分層，通過覆蓋全業務域的梳理設計工作將公司生產經營各環節的業務實踐理清楚、管起來，讓價值創造的過程透明化和標準化。

二是統一平臺，實現全流程設計的線上協同。基于海爾智家的戰略和“人單合一”的商業模式全角色接入，將業務人員、業務流程體系接口人、領域管理者等業務全流程用戶引入流程管理平臺，通過平臺載體統一、規范統一、方法統一、標準統一，實現流程可視化、標準化、集成化，最終將集團內部的優秀流程實踐沉淀為流程資產。

三是組織適配流程，管理提效升級。將積累已久的最佳業務實踐經驗總結到流程和模板。通過可視化、簡易拖拽操作、規范化設計管理及持續優化。同時，使流程角色關聯組織崗位，自動生成崗位說明書，為員工提供流程導航，實現精準賦能，加速人才培養。

此次合作，將助力海爾智家加速以業務流程為中心的IT規劃路線，面向作戰、職能協同。

本文標簽：微宏科技，海爾集團，AlphaFlow，流程管理平臺