將BPM和RPA放在您的自動(dòng)化策略中，企業(yè)可以解決多個(gè)問(wèn)題。從BPM和RPA字面上看，兩者有一個(gè)明顯的共同點(diǎn)：那就是字母“P”在兩個(gè)縮略詞中都代表“process”。業(yè)務(wù)流程管理（BPM）比機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）存在的時(shí)間長(zhǎng)，但它們的核心是改善企業(yè)的運(yùn)作方式，盡管兩者方式有所不同。

從技術(shù)的角度來(lái)看，兩者合作也是越來(lái)越密切，有些工具甚至集成了BPM軟件和RPA軟件。那么BPM與RPA有什么區(qū)別呢？

BPM是你所做的事情，而不是任何特定的工具或應(yīng)用程序。BPM是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的大環(huán)境中記錄、分析、度量和改進(jìn)流程的管理工作。BPM軟件工具是以人為中心的產(chǎn)物，以此來(lái)梳理、管理流程。

另一方面，RPA實(shí)際上是軟件。“機(jī)器人”并不是阿西莫夫或其他科幻作家筆下的可怕幻想。相反，RPA指的是自動(dòng)化某些基于計(jì)算機(jī)的任務(wù)的軟件機(jī)器人程序，例如數(shù)據(jù)提取或數(shù)據(jù)傳輸。（例如，想象一個(gè)機(jī)器人，它自動(dòng)從傳入發(fā)票中的預(yù)設(shè)字段復(fù)制數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)粘貼到另一個(gè)系統(tǒng)中，例如應(yīng)付帳款應(yīng)用程序）人們需要為RPA創(chuàng)建和管理這些機(jī)器人程序，以實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)，但RPA最終只是一個(gè)軟件。

各種各樣的企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)都在關(guān)注流程的改進(jìn)；現(xiàn)在，他們也非常關(guān)注流程管理的自動(dòng)化。因此，BPM和RPA之間的關(guān)系非常密切。

RPA如何增強(qiáng)BPM

我們可以看到，RPA是一個(gè)可以擴(kuò)展和增強(qiáng)BPM基本用途的工具。雖然RPA和BPM是不同的術(shù)語(yǔ)和東西，但它們是互補(bǔ)的，當(dāng)一起部署時(shí)，它們可以促進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。

這里有一個(gè)思考這種互補(bǔ)關(guān)系的基本方法：BPM最終是為了改進(jìn)流程，但它本身并不能自動(dòng)化這些流程。另一方面，RPA的存在是為了自動(dòng)化某些類型的流程，但它本身并不能改進(jìn)或優(yōu)化這些流程。倘若RPA自動(dòng)化一個(gè)效率低下或中斷的流程并不能修復(fù)它，它只會(huì)使它更快、更頻繁地運(yùn)行。要修復(fù)和改進(jìn)該效率低下的流程就需要用到BPM。

企業(yè)使用BPM來(lái)創(chuàng)建可靠的工作流，以數(shù)字方式將孤立的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和人員連接起來(lái)；而RPA在這些工作流中工作，以執(zhí)行特定的基于規(guī)則的自動(dòng)化任務(wù)。這便是兩者最有效的結(jié)合。